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退換貨政策

損壞或不完整的貨品 

若你收到損壞或不完整的貨品,請於收到貨品 7日 內以電郵方式與我們的客戶服務部聯絡;得到我們的同意後,才可以將貨品退回給我們。所有未經授權的退貨,MTMTshop 一律不會處理。 

MTMTshop 接受你的退貨要求後,會給你一個 RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨號碼,及指示你正確的退貨程序。所有損壞或不完整貨品,必須退回給我們,並請確保貨品妥為包裝,以免在送運途中損毀。 

收到退回的貨品後,我們會測試你的貨品,如果我們找到你所指的問題,我們僅會以一般空郵方式 (Regular Air Mail ) 換上新的同樣貨品,否則我們會將原件貨品運回給你。 

退貨的處理時間,約為二至三星期。在退貨時,請選用最可靠的運輸方法,假如貨品於退貨途中遺失,MTMTshop 恕不負責。另外,我們不會負責 Express Mail 或 Next Day Air 等快速付運的費用。 


原裝包裝完好無缺、無任何破損的貨品 

假如你願意負擔運費的話,你可以將原廠包裝、未經開封、無任何破損的貨品退回。在收到貨品後,請於收到貨品 7日內以電郵方式與我們的客戶服務部聯絡;得到我們的同意後,才可以將貨品退回給我們。所有未經授權的退貨,MTMTshop 一律不會受理。 

MTMTshop 接受你的退貨要求後,會給你一個 RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨號碼,及指示你正確的退貨程序。請確保貨品妥為包裝,以免在送運途中損毀。 

你把原廠包裝、未經開封、無任何破損的貨品退回,我們會將貨品款項(不包括運費)以 MTMTshop 信用額方式退款給你。請注意,在將款項退回前我們會先驗收貨品。所以有已開封之貨品,恕不受理。 

退貨的處理時間,約為二至三星期。在退貨時,請選用最可靠的運輸方法,假如貨品於退貨途中遺失,MTMTshop 恕不負責。